PREGUNTAS FRECUENTES — GLOBALIA TRAVEL LLC

Frequently Asked Questions (FAQ)

Última actualización: Abril 2026

SOBRE GLOBALIA TRAVEL LLC

¿Qué es Globalia Travel LLC? Globalia Travel LLC es una agencia de viajes legalmente constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos de América. Somos especialistas en la venta y distribución de paquetes turísticos internacionales, entradas a parques temáticos, cruceros, vuelos, hospedaje y traslados a nivel mundial. Operamos a través de nuestra plataforma pública en globaliatravel.com y nuestro portal privado de agentes en alliance.globaliatravel.com.

¿Dónde está ubicada Globalia Travel LLC? Nuestra oficina principal está en 150 SE 2nd Ave, Suite 1403, Miami, Florida, USA. Sin embargo, atendemos clientes y agentes en toda Latinoamérica y el mundo, operando 100% de forma remota.

¿Cómo puedo contactarlos? Puedes contactarnos por los siguientes canales: 📧 contacto@globaliatravel.com 📞 +1 (407) 558-3144 — Florida, USA 📞 +56 9 9774 5089 — Chile 🌐 www.globaliatravel.com Nuestros asesores responden en menos de 1 hora en horario hábil.

¿En qué destinos y productos se especializa Globalia Travel? Nos especializamos en parques temáticos Disney y Universal en todas sus ubicaciones mundiales, cruceros con las principales navieras internacionales (Royal Caribbean, MSC, Norwegian, Carnival, Celebrity, Princess, Costa, Virgin Voyages y más), vuelos internacionales, hoteles y resorts, traslados y seguros de viaje. Contamos con acceso a más de 2.000 productos turísticos.

¿Globalia Travel vende directamente al cliente o solo a través de agentes? Ambas modalidades. Puedes contactarnos directamente como cliente para que uno de nuestros asesores te arme un paquete personalizado, o bien trabajar a través de uno de nuestros Agentes Afiliados autorizados en tu país o ciudad.

PARQUES TEMÁTICOS — DISNEY

¿Globalia Travel es una agencia certificada de Disney? Sí. Somos agentes certificados de Disney, lo que nos permite ofrecer todos los productos de la cadena Disney con acceso a tarifas y beneficios especiales para agentes autorizados.

¿Qué parques Disney pueden cotizar? Cotizamos todos los destinos Disney a nivel mundial: Walt Disney World Resort en Orlando, Disneyland Resort en California, Disneyland Paris, Tokyo Disney Resort, Shanghai Disney Resort y Hong Kong Disneyland.

¿Qué incluye un paquete Disney? Los paquetes Disney pueden incluir vuelos, traslados, hospedaje en hoteles Disney (Value, Moderate, Deluxe o Deluxe Villa), entradas a los parques (Base Ticket, Park Hopper o Park Hopper Plus), pases Lightning Lane, Memory Maker/PhotoPass, plan de comidas y servicios adicionales según el paquete elegido.

¿Cuáles son los tipos de hoteles Disney disponibles? Disney clasifica sus hoteles en cuatro categorías: Value (económico, desde ~$120/noche), Moderate (moderado, desde ~$230/noche), Deluxe (lujo, desde ~$450/noche) y Deluxe Villa/DVC (desde ~$600/noche). También trabajamos con los Good Neighbor Hotels asociados a Disney.

¿Qué es el Lightning Lane y cómo funciona? El Lightning Lane es el sistema de Disney que reemplazó al antiguo FastPass+. Permite acceder a las atracciones con menor tiempo de espera. Existe el Lightning Lane Multi Pass (acceso a múltiples atracciones desde ~$15/día/persona) y el Lightning Lane Single Pass (para una atracción específica, desde ~$12–$25 por atracción).

¿Qué es el Park Hopper? Es una modalidad de ticket que permite visitar más de un parque Disney en el mismo día. Existe el Park Hopper básico (varios parques) y el Park Hopper Plus (parques + parques acuáticos + ESPN Wide World of Sports).

¿Pueden cotizar Disney Cruise Line? Sí. Cotizamos todos los barcos de la flota de Disney Cruise Line: Disney Magic, Disney Wonder, Disney Dream, Disney Fantasy, Disney Wish, Disney Treasure, Disney Destiny, Disney Adventure (Singapur) y el próximo Disney Believe (2027). Incluimos todos los tipos de camarote, restaurantes especiales, excursiones y adicionales a bordo.

¿Existe algún crucero Disney que no requiera visa americana? Sí. El Disney Magic opera itinerarios que incluyen Cartagena, Colombia y el tránsito por el Canal de Panamá, permitiendo que pasajeros latinoamericanos sin visa americana puedan disfrutar la experiencia Disney a bordo sin necesidad de desembarcar en territorio estadounidense.

PARQUES TEMÁTICOS — UNIVERSAL

¿Globalia Travel es agente certificado de Universal? Sí. Somos agentes certificados de Universal Studios, con acceso a todos los productos de la cadena incluyendo el nuevo Epic Universe inaugurado en 2025.

¿Qué parques Universal manejan? Cotizamos Universal Orlando Resort (Universal Studios Florida, Islands of Adventure, Epic Universe y Volcano Bay), Universal Studios Hollywood, Universal Studios Japan en Osaka, Universal Studios Singapore y Universal Beijing Resort.

¿Qué es Epic Universe? Es el nuevo parque de Universal que abrió en Orlando en 2025. Incluye mundos temáticos únicos como Harry Potter Ministry of Magic, Nintendo World, Mundo de los Monstruos Universales, How to Train Your Dragon y el hotel Helios Grand Hotel ubicado dentro del parque.

¿Qué tipos de hoteles tiene Universal Orlando? Universal clasifica sus hoteles en cuatro categorías: Value — Endless Summer Resort (desde ~$80/noche), Prime Value — Cabana Bay Beach Resort (desde ~$130/noche), Preferred — Sapphire Falls Resort (desde ~$200/noche) y Premier (desde ~$350/noche) que incluye Hard Rock Hotel, Royal Pacific Resort, Portofino Bay Hotel, Stella Nova Resort, Terra Luna Resort y el Helios Grand Hotel. Los hoteles Premier incluyen Express Pass ilimitado.

¿Qué es el Universal Express Pass? Es el pase de Universal que permite saltarse las filas en las atracciones. Existe el Express Pass regular (una vez por atracción, desde ~$69/día) y el Express Unlimited (ilimitado por atracción, desde ~$99/día). Los huéspedes de hoteles Premier lo tienen incluido.

CRUCEROS

¿Qué navieras maneja Globalia Travel? Trabajamos con las principales navieras del mundo: Royal Caribbean, MSC Cruises, Norwegian, Carnival, Celebrity, Princess, Costa, Virgin Voyages, Holland America, Silversea, Viking Ocean Cruises, Regent Seven Seas, Oceania, Seabourn, Explora Journeys, Cunard, Azamara y más.

¿Qué tipos de camarote puedo elegir en un crucero? Los camarotes se clasifican en: Interior (sin ventana, más económico), Ocean View (ventana exterior), Balcón/Verandah (balcón privado), Mini Suite o Junior Suite, Suite Grand, Haven (NCL) o Yacht Club (MSC) con área VIP exclusiva y el Owner's Suite o Royal Suite con el máximo nivel de lujo.

¿Qué incluye generalmente un paquete de crucero? Los paquetes pueden incluir vuelo internacional, hotel pre y post crucero, traslados, camarote seleccionado, comidas en restaurantes incluidos del barco, entretenimiento a bordo, excursiones en puertos, paquete de bebidas, Wi-Fi, plan fotográfico y seguro de viaje.

¿Los pasajeros sin visa americana pueden hacer cruceros? Sí. Existen itinerarios desde puertos de Latinoamérica y en Asia (Disney Adventure desde Singapur, por ejemplo) que no requieren visa americana. También hay cruceros que hacen escala en Cartagena, Colombia o transitan el Canal de Panamá sin desembarcar en EE.UU. Consúltanos el itinerario específico según tu nacionalidad.

PAQUETES DE VIAJE

¿Qué destinos pueden cotizar a nivel mundial? Cotizamos destinos en todo el mundo: Europa (Barcelona, Italia, París, Grecia, etc.), Asia (Tailandia, Japón, Bali, Singapur), África (Kenia, Safari), Oceanía (Australia, Nueva Zelanda), América (Caribe, México, Costa Rica, Patagonia) y los destinos de parques temáticos de Florida y California.

¿Qué incluye una cotización de Globalia Travel? Nuestras cotizaciones profesionales detallan: vuelo internacional (aerolínea, clase, equipaje, condiciones del boleto), hotel (nombre, categoría, tipo de habitación, amenidades, check-in/checkout, impuestos en destino), traslados, entradas a atracciones, servicios adicionales y resumen total de precios por persona.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una cotización? Nuestros asesores responden en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la recepción de la solicitud.

¿Las cotizaciones tienen algún costo? No. La cotización es completamente gratuita y sin compromiso de compra.

¿Necesito visa americana para viajar a Disney World Orlando? Si planeas desembarcar en territorio de los Estados Unidos, sí necesitas visa americana o documento equivalente según tu nacionalidad (por ejemplo, ESTA para ciudadanos de países del Visa Waiver Program). Nuestros asesores te orientan sobre los requisitos específicos según tu pasaporte.

MEMBRESÍA DE AGENTE

¿Qué es ser un Agente Afiliado de Globalia Travel? Es convertirte en parte de nuestra red comercial autorizada para vender los productos turísticos que manejamos. Como agente, tienes acceso a todos nuestros proveedores, herramientas de venta, capacitaciones continuas, materiales de marketing y soporte permanente, ganando comisiones en dólares por cada venta realizada.

¿Cuánto cuesta la membresía de agente? La afiliación requiere el pago de una cuota de incorporación única. El monto vigente puede consultarse en alliance.globaliatravel.com. Dicho pago otorga acceso de por vida a la plataforma mientras se mantenga el cumplimiento de los términos del contrato.

¿Necesito experiencia previa en turismo para ser agente? No. No se requiere experiencia previa en el sector turístico. Globalia Travel proporciona capacitación completa desde cero, herramientas de venta listas para usar y soporte continuo para que puedas comenzar a vender desde el primer día.

¿Cómo funciona la afiliación paso a paso? El proceso es el siguiente: 1) Completas el formulario de registro en nuestro portal. 2) Pagas la cuota de incorporación única a través de Stripe o PayPal. 3) Recibes tus credenciales de acceso al Portal de Agentes. 4) Completas las capacitaciones disponibles. 5) Comienzas a operar y generar comisiones.

¿Qué obtengo al afiliarme? Acceso a más de 2.000 productos turísticos, capacitaciones continuas en línea, herramientas y materiales de venta listos para usar, comisiones en dólares por cada venta, soporte del equipo Globalia 24/7, acceso a tarifas especiales de agente y la posibilidad de trabajar 100% remoto desde cualquier lugar del mundo.

¿La membresía tiene pagos mensuales? No. La cuota de incorporación es un pago único. No existen pagos mensuales de mantenimiento.

¿La cuota de incorporación es reembolsable? No. La cuota de incorporación es no reembolsable, salvo error documentado imputable exclusivamente a Globalia Travel LLC.

¿Puedo trabajar como agente desde cualquier país? Sí. Nuestra red opera en toda Latinoamérica y más. Puedes trabajar desde Chile, Colombia, México, Argentina, Perú, Venezuela, Ecuador, Estados Unidos, España y cualquier otro país donde tengas acceso a internet.

¿Existe una relación laboral con Globalia Travel al ser agente? No. La relación es de carácter comercial e independiente. Eres un empresario independiente, no un empleado. Tú defines tus horarios, tu ritmo de trabajo y desde dónde operas.

MEMBRESÍA ESTUDIANTIL

¿Qué es la membresía estudiantil de Globalia Travel? Es una tarifa preferencial de afiliación, con un descuento de $10 USD sobre el precio regular, exclusiva para estudiantes matriculados en carreras de turismo, hotelería, administración turística o áreas afines en instituciones educativas reconocidas.

¿Cómo solicito la membresía estudiantil? Completas el formulario de registro estudiantil disponible en nuestro sitio web, adjuntas tu certificado de alumno regular vigente (en formato PDF, JPG o PNG, máximo 5 MB) y aguardas la validación de nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

¿Qué documento debo adjuntar para la membresía estudiantil? Un certificado de alumno regular emitido por tu institución educativa, vigente al momento de la solicitud, que indique claramente tu nombre completo, carrera e institución. No se aceptan capturas de pantalla de sistemas internos universitarios.

¿Qué pasa después de que envío mi solicitud estudiantil? Nuestro equipo revisa tu certificado en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si es aprobado, recibes por correo electrónico el link de pago con el precio preferencial. Si necesitamos información adicional, te contactamos por WhatsApp.

¿La membresía estudiantil ofrece los mismos beneficios que la regular? Sí. Los beneficios son exactamente los mismos. La única diferencia es el precio de incorporación. Una vez afiliado, tienes acceso completo a toda la plataforma, proveedores, capacitaciones y herramientas.

COMISIONES Y PAGOS

¿Cómo ganan dinero los agentes de Globalia Travel? Los agentes ganan comisiones en dólares por cada reserva confirmada y pagada por sus clientes. Las comisiones provienen de los proveedores turísticos y son distribuidas mensualmente por Globalia Travel LLC.

¿Cuándo se pagan las comisiones? Las comisiones se consolidan mensualmente y se pagan dentro de los primeros días hábiles del mes siguiente al cierre del período reportado, una vez confirmadas las reservas y recibidos los fondos de los proveedores correspondientes.

¿En qué moneda se pagan las comisiones? Las comisiones se pagan en dólares americanos (USD).

¿Cómo recibo el pago de mis comisiones? El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta registrada en tu perfil del Portal de Agentes, o a través de PayPal. Es fundamental mantener tus datos bancarios actualizados en el portal.

¿Debo declarar impuestos por las comisiones que recibo? Sí. Cada agente es responsable de declarar y pagar los impuestos que correspondan en su país o estado de residencia sobre los ingresos percibidos por comisiones. Globalia Travel LLC no actúa como agente de retención fiscal salvo que la ley aplicable lo exija expresamente.

PROGRAMA DE REFERIDOS

¿Cómo funciona el programa de referidos para agentes? Un Agente Afiliado activo puede ganar una comisión adicional por referir a una nueva persona que se una a la red de Globalia Travel. Sin embargo, la comisión se activa únicamente cuando se cumplen tres condiciones simultáneas: el agente referidor está activo, el nuevo agente completa su afiliación y paga la cuota de incorporación, y el nuevo agente realiza al menos una reserva confirmada y pagada.

¿Cuándo se paga la comisión por referido? La comisión por referido se incluye en la nómina mensual de comisiones correspondiente al mes en que el nuevo agente realice su primera reserva confirmada. No se realizan pagos anticipados por referidos pendientes de completar el proceso.

¿Puedo referirme a mí mismo? No. Está expresamente prohibido el auto-referido bajo cualquier modalidad.

¿El programa de referidos tiene algún límite de personas que puedo referir? No existe un límite establecido. Puedes referir a tantos agentes como desees, siempre que cumplan los requisitos de afiliación.

PORTAL DE AGENTES

¿Qué es el Portal de Agentes de Globalia Travel? Es la plataforma digital privada ubicada en alliance.globaliatravel.com, de acceso exclusivo para Agentes Afiliados activos. Contiene herramientas de venta, materiales de marketing, módulos de capacitación, información de proveedores, gestión de datos personales y bancarios, y recursos para el día a día del agente.

¿El Portal de Agentes tiene tienda online? Sí. El portal cuenta con una tienda online integrada con Stripe como pasarela de pago para gestionar los cobros de membresías y cuotas de incorporación de nuevos agentes.

¿Qué hago si olvido mi contraseña del portal? Contáctanos directamente a contacto@globaliatravel.com o por WhatsApp y nuestro equipo te asistirá para restablecer tus credenciales de acceso.

¿Puedo acceder al portal desde mi celular? Sí. El Portal de Agentes está diseñado de forma responsiva y funciona correctamente en dispositivos móviles, tabletas y computadoras de escritorio.

PAGOS Y SEGURIDAD

¿Qué métodos de pago aceptan para la cuota de afiliación? Aceptamos pagos a través de Stripe (tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Todas las transacciones están protegidas por cifrado SSL.

¿Es seguro pagar en la plataforma de Globalia Travel? Sí. Todos los pagos se procesan a través de Stripe y PayPal, plataformas certificadas con los más altos estándares de seguridad de la industria (PCI DSS). Globalia Travel LLC no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible en sus servidores.

¿Globalia Travel cobra impuestos sobre la cuota de afiliación? La cuota de afiliación corresponde a un servicio digital intangible. En el Estado de Florida, este tipo de servicios generalmente está exento de Sales Tax. Para usuarios en otros estados o países, las obligaciones fiscales dependen de la legislación local aplicable. Recomendamos consultar con un contador o asesor fiscal en tu jurisdicción.

PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

¿Qué datos personales recopila Globalia Travel? Recopilamos los datos necesarios para gestionar tu afiliación: nombre, correo electrónico, teléfono, país, ciudad, datos bancarios para el pago de comisiones y, en el caso de estudiantes, el certificado de alumno regular. Para más detalle, consulta nuestra Política de Privacidad en globaliatravel.com.

¿Globalia Travel vende mis datos personales a terceros? No. Globalia Travel LLC no vende, arrienda ni comercializa la información personal de sus usuarios o agentes a terceros bajo ninguna circunstancia.

¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos? Puedes enviar una solicitud a contacto@globaliatravel.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos — [Tu Nombre]". Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días calendario, sujeto a obligaciones legales de retención de información.

¿Globalia Travel usa cookies? Sí. El sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies analíticas opcionales para medir el tráfico. Puedes gestionar las cookies opcionales desde la configuración de tu navegador.

SOPORTE Y ATENCIÓN

¿Qué tipo de soporte ofrece Globalia Travel a sus agentes? Ofrecemos soporte continuo a través de WhatsApp, correo electrónico y nuestro portal de agentes. El equipo Globalia está disponible para resolver dudas comerciales, técnicas y operativas. Los agentes activos tienen acceso a soporte prioritario.

¿Cuánto tiempo tardan en responder mis consultas? En horario hábil, respondemos en menos de 1 hora por WhatsApp y dentro de las 24 horas por correo electrónico.

¿Qué hago si tengo un problema con una reserva de un proveedor? Contáctanos de inmediato por WhatsApp o correo. Actuaremos como intermediarios para gestionar la situación con el proveedor correspondiente. Recuerda que Globalia Travel es intermediaria y las condiciones finales del servicio las define cada proveedor.

¿Globalia Travel ofrece capacitaciones a sus agentes? Sí. El Portal de Agentes incluye módulos de capacitación sobre Disney y parques temáticos, cruceros internacionales, vuelos y hoteles, técnicas de venta y uso de herramientas. Las capacitaciones se actualizan periódicamente y son de acceso libre para todos los Agentes Afiliados activos.

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